Social Chat service 24/7 x 365
Δώσε στους πελάτες σου την ευκαιρία να μάθουν τα πάντα για την επιχείρηση σου ή τα προϊόντα σου μέσω των Social live chats. Facebook, Instagram, Linkedin ενοποιούνται μέσω της πλατφόρμας μας προκειμένου να μπορούμε να δίνουμε λύση, εύκολα και γρήγορα, σε οποιοδήποτε αίτημα προκύψει.
Είναι ένας σύγχρονος τρόπος επικοινωνίας που ολοένα και κερδίζει περισσότερες επιχειρήσεις. Οι πελάτες σου από τα social media μπορούν να ρωτήσουν, εύκολα και γρήγορα, πληροφορίες για τα προϊόντα σου και την διαθεσιμότητα τους, χωρίς να στείλουν email ή να σηκώσουν το τηλέφωνο τους.
Έμπειροι agents, 24/7, δίνουν άμεσες απαντήσεις και βοηθούν τους πελάτες σου να βρουν εύκολα αυτό που αναζητούν.
Τα αποτελέσματα των υπηρεσιών μας γίνονται άμεσα εμφανή και συμβάλουν σημαντικά στην επίτευξη των εταιρικών σας στόχων.
24/7 x 365 ημέρες vs 8 ωρες
- Ποσοστό εξυπηρέτησης πελατών σε 8 ώρες
- Ποσοστό εξυπηρέτησης πελατών 24/7 x 365 ημέρες
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση 24/7 για τα social media της επιχείρησης σου. Το έμπειρο τηλεφωνικό μας κέντρο δίνει πληροφορίες για τα προϊόντα του e–shop σου και την διαθεσιμότητα τους και βοηθάει τους πελάτες σου να πραγματοποιήσουν τις παραγγελίες τους εύκολα και γρήγορα.
Ποιά τα οφέλη χρησης του Social chat 24/7 x 365
Το Social live chating δίνει την δυνατότητα στους πελάτες σου να ζήσουν μια απίστευτη εμπειρία εξυπηρέτησης. Οι πελάτες σου αρκεί να στείλουν το ερώτημα τους μέσω μηνύματος από τα social media που διαθέτεις και θα πάρουν άμεσα και γρήγορα απάντηση στο ερώτημα τους, όπου και αν βρίσκονται. Ένας agent βλέπει την ερώτηση που έχει μόλις σταλεί και απαντάει χωρίς καθυστερήσεις στον πελάτη, προσφέροντας του προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.
Ποιά τα οφέλη χρήσης 24/7 x 365 Social Chat service.
Το κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό της e-Mediatel αναλαμβάνει να εξυπηρετήσει τους Social πελάτες του site & του e–shop σου, 24/7, να δώσει πληροφορίες για τα προϊόντα σου και να προχωρήσει τις παραγγελίες.
Ένα πλήρες στατιστικό εργαλείο σου δίνει την δυνατότητα να έχεις μια σαφή εικόνα των επαφών που έχουν πραγματοποιηθεί για το site & το e–shop σου καθώς και των πωλήσεων που γίνει ή είναι σε αναμονή. Εσύ αρκεί να αξιοποιήσεις τις χρήσιμες πληροφορίες που θα σου δοθούν για να αυξήσεις τα κέρδη σου.
Γνωρίζουμε καλά πόσο σημαντική είναι η σχέση με τους πελάτες σου. Το έμπειρο και συνεχώς εκπαιδευμένο προσωπικό μας προσφέρει άρτια εξυπηρέτηση στους πελάτες του site και του e–shop σου, σε βοηθάει να χτίσεις σχέσεις εμπιστοσύνης μαζί τους και παράλληλα να αυξήσεις τις πωλήσεις σου.
-
είναι ένας γρήγορος τρόπος επικοινωνίας
-
προσφέρεις βοήθεια στους επισκέπτες των κοινωνικών σου δικτύων την στιγμή που την ζητούν
-
αυξάνεις τις πωλήσεις σου. Έχει φανεί πως ένας πελάτης μετά από ένα live chat ξέρει τι θέλει και το αγοράζει άμεσα.
-
Πολλοί επισκέπτες εξυπηρετούνται ταυτόχρονα χωρίς να χάνεται πολύτιμος χρόνος
-
Χτίζεις μια σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες σου στο περιβάλλον που προτιμούν, δηλαδή στα κοινωνικά τους δίκτυα
-
Οι επισκέπτες των κοινωνικών σου δικτύων συνομιλούν μέσω live chat με τους agents όπου και αν βρίσκονται χωρίς να γίνονται αντιληπτοί στο κοινωνικό τους περιβάλλον