ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΛΕΞΕΙΣ
Σχετικά με εμάς
Η Mediatel ιδρύθηκε το 1995 και από τότε κατέχει ηγετική θέση, στην παροχή σύγχρονων αμφίδρομων τηλεπικοινωνιακών λύσεων και εφαρμογών καθώς οι υπηρεσίες που παρέχει αποτελούν τον πιο αποτελεσματικό τρόπο για την αμφίδρομη επικοινωνία επιχειρήσεων, φορέων και οργανισμών με κοινό και πελάτες.
Το Call Center ιδρύθηκε τον Ιούνιο του 1999, με σκοπό την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών σε μεγάλες εταιρείες σε τομείς όπως η τηλεφωνική εξυπηρέτηση, οι τηλεφωνικές πωλήσεις, οι υπηρεσίες back office και πολλές άλλες εξειδικευμένες υπηρεσίες. Η πολύχρονη εμπειρία της σε έργα υψηλών απαιτήσεων την έχουν καθιερώσει, ως ένα από τα μεγαλύτερα Contact και Call Center στην Ελλάδα.
Σκοπός μας είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας που καλύπτουν πλήρως τις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της σύγχρονης αγοράς. Οι συνεχείς επενδύσεις που γίνονται τόσο σε επίπεδο τεχνολογίας όσο και σε ανθρώπινο δυναμικό, εξασφαλίζουν στην εταιρεία αποτελεσματικές και ευέλικτες υπηρεσίες που παρέχονται άμεσα στους πελάτες μας μέσω άρτιας και σύγχρονης υποδομής.
To Call Center είναι πιστοποιημένο από το 2002 με ISO 9001:2008 για τον “Σχεδιασμό και παροχή ολοκληρωμένων λύσεων τηλεφωνικών υπηρεσιών” ενώ παράλληλα το 2015 ολοκληρώθηκε με απόλυτη επιτυχία από τον φορέα πιστοποίησης BUREAU VERITAS ο έλεγχος σύμφωνα με το πρότυπο ISO 27001:2013.
Η εταιρεία μας βρίσκεται σε υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις, στον πύργο “Cosmos”, κοντά στο Μετρό στην Πανόρμου, στην Αθήνα.
FAQ
Το έμπειρο προσωπικό της Mediatel λαμβάνει όλες τις κλήσεις και τα μηνύματα που δέχεται το site σου ή το e–shop σου καθημερινά 24/7. Αναλαμβάνουμε να διαχειριστούμε, μέσω τηλεφώνου και μέσω live chat, όλη την επικοινωνία καθώς επίσης τα παράπονα και τις παραγγελίες που δέχεσαι από το site σου, το e–shop σου και τα social media. Επιπλέον, μπορούμε να βοηθήσουμε τους πελάτες σου να παραγγείλουν το προϊόν που τους ενδιαφέρει και να μάθουμε αν είναι ευχαριστημένοι με την αγορά τους.
Ναι μπορούμε. Το προσωπικό της Mediatel είναι στη διάθεση των πελατών του site σου και του e–shop σου καθημερινά όλο το 24ωρο (24/7).
Ναι μπορούμε. Το εξειδικευμένο προσωπικό της Mediatel μπορεί να διαχειριστεί όλα τα Κοινωνικά Δίκτυα του site σου και του e–shop σου. Συγκεκριμένα, μπορεί να επικοινωνεί με τους πελάτες σου, να δίνει απαντήσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις αγορές τους καθημερινά όλο το 24ωρο (24/7).
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε όλα τα site & τα e-shop. Το προσωπικό μας μετά από την κατάλληλη εκπαίδευση και επικοινωνία μαζί σας, μπορούν να εξυπηρετήσουν τα site & e-shop εμπορικών καταστημάτων καθώς και εταιρείες που σχετίζονται με όλους τους κλάδους.
Όχι από εσάς δεν χρειαζόμαστε κάτι. Εσείς μας ενημερώνετε για το κατάστημα σας και τα προϊόντα σας και εμείς αναλαμβάνουμε να κάνουμε τα υπόλοιπα.
Το live chat είναι μια σύγχρονη υπηρεσία που απευθύνεται σε όλες τις ηλικίες κυρίως σε νέους. Είναι ένας άμεσος και γρήγορος τρόπος επικοινωνίας με την επιχείρηση σας. Επίσης, το live chat προσφέρει διακριτικότητα. Ενδεχομένως να χρειάζεται ο επισκέπτης του site και του e-shop σας να μάθει κάτι για εσάς, να βρίσκεται στο περιβάλλον εργασίας του και να μην μπορεί να τηλεφωνήσει. Το live chat του λύνει τα χέρια και εσείς δεν τον έχετε χάσει από επισκέπτη αλλά και από δυνητικό πελάτη.
Καθημερινά σας δίνονται στατιστικά στοιχεία σχετικά με τις επαφές που έχουν πραγματοποιηθεί τηλεφωνικά και μέσω live chat. Έτσι ανά πάσα στιγμή γνωρίζετε τι έχουν ζητήσει οι πελάτες σας, ποια είναι τα παράπονα τους, αν έχουν προχωρήσει σε αγορές προϊόντων και αν είναι ευχαριστημένοι με τα προϊόντα σας.
Μέσω των social media καθημερινά οι επιχειρήσεις ανεβάζουν τα προϊόντα τους για να τα δουν οι καταναλωτές. Πόσοι όμως έχουν έναν μηχανισμό υποστήριξης από πίσω; Εμείς σου προσφέρουμε καινοτόμες λύσεις επικοινωνίας προκειμένου να μπορείς να προωθήσεις περισσότερο και πιο σωστά τα προϊόντα σου και να κερδίσεις ευχάριστες εντυπώσεις και κυρίως πωλήσεις.
2589
με επιτυχημένες υπηρεσίες
23
με πελάτες από όλους τους επιχειρηματικούς κλάδους
653
έτοιμοι να απαντήσουν
20000
από όλη την Ελλάδα και τον Κόσμο.
-
Kifisias Ave. 125-127, Ampelokipi Area
-
+30 214 214 8000
-